その他不明な点がございましたら株式会社家庭日用品新聞社 Web担当までご連絡下さい。

−FAQ−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
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ⅰ登録・料金などに関して--------------------------↓

　このサイトの料金体系は定額制であり、従量課金制ではありません。

Q1-1.	お試しサイトを見ましたが、PDFデータ1点毎の単価はいくらですか？
A1-1.	当サイトは月々の定額利用制ですので、正式登録して頂いた会員様はどれだけデータを参照して頂いても追加料金が発生する事はありません。データに対しての単価ではなく、ご利用期間に対しての料金です。

Q1-2.	記者の目を毎号見るには別料金がかかりますか？
A1-2.	正式登録して頂いた会員様はコンテンツ利用に関して別料金が発生する事はありません。会員専用サイト内のすべてのコンテンツが月々の定額料金でご利用頂けます。

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　このサイトの登録期間は月単位です。よって料金の計算もすべて月単位となります。

Q2-1.	初めての登録月の料金は日割り計算になるのでしょうか？
A2-2.	初期登録後、料金が発生するのはサービス開始日の翌月からとなります。以降は月単位の計算となり、日割りの料金は発生しません。

Q2-2.	会員登録内容の変更があった時には料金の日割り計算は発生しますか？
A2-2.	変更内容の反映は申請のあった翌月からとなり、料金の改定も翌月からとなります。サービスの停止についてもご利用状況によらず月単位でお支払い頂きます。なお、引き落とし日は改定月の翌月１２日です。 ※変更の内容によって、料金とは別に先に反映する事もあります。

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　初期会員登録時は有料サービス開始から６か月間は約款により解約できません、それ以降は連絡のない限り毎月の自動更新となります。

Q3-1.	利用期間にはどんなプランがありますか？
A3-1.	初期有料サービス開始から6か月以降は利用期間に対しての規定はありません。１か月毎の自動更新ですが、他のご利用プランは現在のところ設定しておりません。

Q3-2.	月々の利用料とは別に年会費やユーザー登録料など別途必要な料金はありますか？
A3-2.	全くありません。月々のご利用会費だけで、すべてのコンテンツが必要なだけご利用頂けます。

　新規登録から6か月間の解約できない期間中はオプションの解除や減数変更もできません。コースの変更や追加拠点オプションの数を減らす事は、この期間中は一切受け付けられません。

Q4-1.	3か月前に初期会員登録し、その後拠点オプションを追加しましたが、実際には使わなかったのでこの分だけの取り消し変更をお願いできませんか？
A4-1.	まだ解約・変更等の禁止拘束期間内ですので、この期間(有料サービス開始から6か月間)内での変更は受け付けられません。この期間の終了後からの変更受付となります。

Q4-2.	4か月前に会員登録しましたが、拠点(あるいは商品)オプションの追加をお願いしたいのですが？
A4-2.	本来は有料サービス開始から6か月間は解約・変更等の禁止期間ですが、増数という事ですので直接当社営業の者がご相談をお受けいたします。但しこの6か月間が終了するまでは今回、増数したとしても変更する(減らす)事はできません。

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　利用料金の支払いは銀行自動引き落としで、引き落とし日は翌月の12日。通常これ以外に支払い方法はありません。また、当社請求との相殺処理も受け付けられません。

Q5-1.	今月から有料サービスが開始しました。今月分の銀行引き落とし日はいつですか？
A5-1.	通常翌月１２日ですが、詳しくは電話等で直接当社にご確認下さい。

Q5-2.	向こう半年分ないし1年分を先に払い込んでしまいたいのですが、そういった対応はしてもらえますか？
A5-2.	当サービスの決済方法は月毎の銀行自動引き落としです。銀行引き落としがどうしても不可能な場合は当社営業担当がご相談承ります。

Q5-3.	料金支払いの口座は郵便局や農協の口座などからも可能でしょうか？
A5-3.	郵便局は可能ですが、申し込み用紙が別のものとなります。農協は対応できない所もありますので電話等で直接当社にご確認下さい、個別にお調べいたします。

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　追加拠点のオプションを申し込まれた会員様には追加の拠点数に応じて接続料金の優遇を行います。

追加拠点登録数 (本拠点含まず)	サービス内容
１～　５拠点	サービス無し
６～１０拠点	１拠点接続無料サービス
１１～１５拠点	２拠点接続無料サービス
１６～２０拠点	３拠点接続無料サービス
２１～２５拠点	４拠点接続無料サービス
以下同じように5拠点増える毎にプラス1拠点分接続無料サービス

例	※ 8拠点の場合　9600円(8拠点ｘ1200円)-1200円(１拠点接続無料サービス)＝8400円

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　特定のコンテンツだけの閲覧契約は行っていません。よってコンテンツ単位の販売等はできません。また、他のコンテンツを利用しない場合も利用料の減額もありません。

Q7-1.	マーケットスケールだけが見られれば構わないので、他を見られなくして多少割引で会員登録できませんか？
A7-1.	そういった会員の登録方法はございません。すべての会員様がすべてのコンテンツをご利用できるものとなっています。

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ⅱサイト全般・使い方などに関して--------------------------↓

　現在サイト内におけるバナー広告等のサービスは行っていません。

Q8-1.	サイトコンテンツ内に当社の製品のバナーあるいはテキストの広告を掲載してほしいのですが、料金等を教えてもらえませんか？
A8-1.	現在当サービス内での広告掲載は行っておりません。製品に関しては商品検索から、企業に関しては企業検索からの紹介をさせて頂いておりますのでご了承下さい。なお新聞など媒体への広告に興味がございましたら営業の者を紹介致しますので宜しくお願い致します。

Q8-2.	他の検索サイトにあるようなSEO対策のように、検索結果を当社に有利にしてもらえるといったサービスはありますか？
A8-2.	現在そういったサービスはございません。すべての企業・商品などご登録頂いたデータのみによって公平に検索結果に反映されるようなシステムとなっています。今後もそういったサービスの予定はございませんのでご了承下さい。

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　PDFデータには商品盗用を避けるなどの理由で、当社規定に沿ってコピー制限や印刷制限を設けているデータがございます。

Q9-1.　

企業検索のデータをコピーして住所録等に使用したいのですが文をコピーする事ができません、操作方法を教えて下さい。

A9-1.　

検索データは、当社規定により、コピーを含め編集する事ができないように設定しています。また、企業検索と新聞検索以外の検索データは印刷(プリントアウト)も不可となっていますのでご注意下さい。PDFファイルとしてお使いのPCに保存する事は可能ですので、データによってはプリントアウトあるいはデータ保存、Web表示をうまく組み合わせて有効にご活用下さい。

Q9-2.	うちはPC環境がありませんが、どうしても必要なのでデータを一部プリントアウトして送ってください、料金はお支払いしますので。
A9-2.	規定上そういったサービスは禁止されています。申し訳ございませんがご希望に沿う事はできません。企業情報であればお近くの主要図書館・商工会議所に当社の生活産業企業名鑑がございますので、そちらを参照して下さい。

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　終了時にログアウトをしないと次に接続する時に通常のログイン画面が現れません、必ずログアウトをして終わらすようにして下さい。

Q10-1.　

会員専用サイトに接続したらいきなりログイン後のトップメニューが表示され、メニューのコンテンツをクリックしてもトップメニューの表示のままで何もできません。どうなったのでしょうか？

A10-1.　

おそらく前回の接続時にログアウトをせずに終了された可能性があります。サイト上部のメニュータブの右端に「ログアウト」がありますのでこれを一度クリックすると通常のログイン画面が現れます。ここから再度ログインして頂ければサービスをご利用頂けます。また、終了時には必ずログアウトして終わらせるようお願い致します。

Q10-2.	メニュー内にログアウトの表示がどこにもありませんが？
A10-2.	ご覧のブラウザー(インターネットエクスプローラー等)の表示を最大表示（画面右上のバツ印の左横の四角印、マウスポインターを上に乗せると「最大化」と吹き出しの表示されるボタンをクリック！）にしてみて下さい。上部右端に出てきます。

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　パスワード等は電話でのお知らせはできかねますので、紛失・漏洩等のないように管理をお願いします。

Q11-1.	パスワードを紛失してしまったので教えてもらえませんか？
A11-1.	規則上電話でお答えする事はできません。御社のweb連絡担当の方にメールでご連絡するかあるいは御社にご郵送させて頂くか、新たにパスワードを設定しなおす事になります。この件に関しましては御社のweb連絡担当者様から当社のシステム担当に直接ご連絡頂きましてからの対応となります。
A11-2.	御社のweb連絡担当者様から連絡がありましたら登録して頂いているweb連絡担当者様のメールアドレスにご連絡させて頂きますが、郵送をご希望であればその旨ご連絡下さい。

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　IE８(Internet Explorer８)をお使いの場合に、一般サイトも会員サイトも、表示がずれたり不用なマーク( ▯ このような)が表示されたりする場合がありますが、この時にはアドレスバーの右側に「互換表示」というボタンが現れていますので、これをクリックする事で直ります。

Q12.	IE８(Internet Explorer８)に変えてから一般サイトのTopページで、新着情報が下にずれて青色の所に重なってしまって読めない部分がありますが、どうしたらいいですか？
A12.	IE８(Internet Explorer８)では表示モードが少し複雑になりましたので表示がずれたりする場合がございます。アドレスバーの右側にある「互換表示」というボタンをクリックして頂ければ直ります。現在他のブラウザーでは不具合は見つかっておりませんのでよろしくご対処お願いします。

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　Macintosh版Safariをお使いの場合に、一般サイトも会員サイトも PDF ファイルが表示されなくなる場合がございます。
参照URL　http://www.adobe.com/jp/support/kb/ts/230/ts_230397_ja-jp.html#anc_c

Q23.　

Macintosh版Safariを使用していますが、会員サイト(お試し版含む)の各種データを表示する際に、最終的に表示がなされずログイン画面に戻ってしまうのですが？

A23.　

現在、上記の参照URLにもありますように、MacintoshでAdobe PDFViewer を使用して Safari で PDF ファイルを表示する場合いくつかの問題が確認されています。
参照URLを参考にAcrobat 又は Adobe Reader　の環境設定から[PDF をブラウザに表示] オプションを無効にすると、Mac OS X 自身の PDF 表示機能(プレビュー)を使用し、Safari で PDF ファイルを表示することが可能になります。
PDFファイル自体を一旦PCにダウンロードしてAcrobat 又は Adobe Readerで閲覧する事は可能なようです。
また、現在Macintosh版のファイアーフォックスではこういった不具合は見付かっていませんので、ブラウザーを変更する事も解決の一つです。

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ⅲコンテンツに関して--------------------------↓

　マーケットスケールの情報は、当社独自の取材・情報収集・解析・分析によって得られたデータを公開しています。収集や解析の手段・方法等はすべて非公開とさせて頂きます。

Q13-1.	マーケットスケールの算出方法や収集手段をお知らせ願えませんか？
A13-1.	当社独自のノウハウだけでなく、情報の守秘義務からもお答えできない規則となっています。

Q13-2.	マーケットスケールの情報は単年のものとなっていますが、前年比や推移のような情報はありませんか？
A13-2.	現在のところ、公開できる情報はコンテンツにあるものがすべてですが、情報やジャンルによってはそういった内容の物もございます。今後ますます充実していきますのでご期待下さい。

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　会員企業様へ当社からの取り次ぎ等のサービスは行っておりません。連絡が必要な場合は各自でご連絡頂き、家庭日用品新聞社の会員専用サイトを見て連絡した旨をお伝え下さい。

Q14-1.	商品検索で興味を持った企業に取り次いで下さい
A14-1.	現在のところそういったサービスは行っておりません。検索結果のPDFデータに表示されている連絡先は先方が開示しているものですので、申し訳ございませんがそちらを参照し、ご自身でご連絡頂きますようお願いします。

Q14-2.　

企業情報・商品検索で参照した連絡先が不通です。(もしくは廃業等で連絡が取れません)

A14-2.　

会員様には情報更新をお願いしており、当社でもできる限り調査内容・プレスリリース等を反映できるよう努めておりますが、更新が間に合わない事もあるかと存じます。ご指摘頂きましたなら内容を早急に調査し、詳細が分かり次第情報の更新を致します。お気づきの場合はご連絡頂きますようお願い致します。

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　新聞検索及び商品検索で会社名で絞り込む時には、会社名の候補が複数検索された時点では先に候補をチェックボックスで確定してからでないと、他の検索条件があっても絞り込みされません。まず複数の会社名の候補から会社名を選択し確定してから検索を続けて下さい。

Q15.　

商品検索で、価格帯と大分類を選んで検索し、その後にうろ覚えの会社名をカナで2文字だけ入力して検索すると大量の会社名の候補が出てきますが、この候補の一覧は前段の入力済みの項目での絞り込みはされていないのでしょうか？

A15.　

現在システム上、会社名検索は別プロセスとなっていますので、会社名で検索する時には先に検索する会社名を確定する必要があります。完全な会社名が分かっている時には既に候補が確定されますので必要ありませんが、2社以上候補がある時には先にチェックボックスにチェックを入れ検索ボタンをクリックして会社名を確定させてからの絞り込み検索という順序になります。なお、チェックボックスは複数選択することもできますので、思い当たる会社名を複数選んで確定させると選んだ数社での検索が可能です。

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　ユーザーページは登録時にＡコースを選択頂いた会員様のみご使用頂けます。

Q16-1.	サイト上部にあるメニューの中でユーザーページというのがありますが、これは何ですか？
A16-1.	会員登録時のお申込コースがＡコースの会員様のみご利用頂けるサービスです。これはメーカー系会員様が自社製品を商品検索のデータへ追加・変更・削除の申請を行えるサービスとなっていますので、Ｂコース会員様には必要のない部分です。

Q16-2.	営業所の変更など企業情報に変更が起こった場合もユーザーページから修正することは可能ですか？
A16-2.	ユーザーページからの企業情報編集には対応しておりません。企業情報で何か変更がありました時には当社へ直接電話・FAX・Mailなどでご連絡頂けますようお願い致します。

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　Aコースの会員様はユーザーページから商品の登録・変更・削除をWeb上から行って頂けます。

Q17-1.	今までのエクセルでのデータ登録はもうできなくなるのですか？
A17-1.	今後もできます。但しエクセルの元表は今までのものをご使用頂くのではなくユーザーページからダウンロードして頂いたシートをお使い下さい。また、数が数点程度ならユーザーページから直接ご登録頂いた方が手軽で処理も速いと存じます。ご都合のよろしい方でお願い致します。

Q17-2.	ユーザーページで登録すると即座に会員専用サイトで確認できますか？
A17-2.	登録の内容をご確認させて頂いてからの掲載(専用サイトへの反映)となりますので、送信いただいてから多少の時間がかかります。もしお急ぎでしたら当社Web担当までご一報いただき、その旨ご連絡頂ければできる限り迅速に処理させて頂きます。

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　登録・変更・削除を行われた商品データは、当社で確認の後にWeb上に反映されます。その際、登録商品数が上限を上回った場合には先に会員様にご連絡させて頂く場合がございます。

Q18.　

現在追加オプションは申し込んでいませんが、登録数が知らずに200点を超えてしまったらどうなりますか？自動的に課金が発生するのでしょうか？

A18.　

商品の登録、変更、削除は当社でも管理しており必ず確認させて頂いていますので、登録上限を超える場合は速やかにご連絡をさし上げてご相談させて頂きます。自動的に課金されたり登録商品が削除される事は通常ございません。また、登録内容や変更事項が明らかにおかしい場合はご確認の一報をさせて頂く場合がございますが、連絡なく料金等が変更される事はありません。

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　登録時Ｃコースを選択頂いた会員様は会員専用サイト内のユーザーページのみご使用頂けます。
本来Ｃコースはネット環境のない会員様を想定していますが、登録後ネット環境が整った時にはユーザーページを使い商品の管理をしていただく事ができます。

Q19.	Ｃコースで入会しましたが、ＰＣとネット環境が整いましたので会員ページから商品の登録や削除をする事ができますか？
A19.	Ｃコース会員様向けのＩＤがございますので、これを使ってユーザーページをご利用下さい。他のコンテンツは利用不可になっていますので、この機会にＡコースに変更頂く事をお奨めいたします。

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ⅳシステム・接続等に関して--------------------------↓

　このサイトは各会員様を「ユ-ザー名」「パスワード」「グローバルIPアドレス」で管理・特定しています。
したがって同じ「ユ-ザー名」「パスワード」を使ってログインしようとしても接続拠点が異なればログインする事はできません。

Q20.　

会社で登録したユーザー名・パスワードを使い自宅で閲覧しようとしましたができません。どうなってるのですか？

A20.

当サイトは他のポータルサイトとは違いユーザーのインターネット接続拠点を制限しています。もしご自宅がご契約頂いた会社と同じインターネット回線(同じグローバルIPアドレスを使用したローカルエリア内)で繋がっていれば可能ですが接続回線が異なれば、当サイトからは別拠点からの接続と認識し認証を許可しません。もしご自宅でも頻繁にご使用頂くのであれば追加オプションから拠点の追加をして頂く必要がございます。

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　同じ企業内でも支所毎に異なったインターネット接続をされている場合は、それぞれの支所でご使用になるにはご契約の追加オプションから必要な接続数をご登録頂く必要があります。逆に専用線やVPNを利用し、遠隔地の支所等も含めて一つのインターネット接続で行われている場合には追加オプション無しで複数台のPCでの利用が可能となります。

Q21-1.　

本社で登録しても同じユーザー名、パスワードで営業所では使えないのですか？

A21-1.　

御社のインターネット接続が、本社と営業所を専用線やVPNで接続し一つのインターネット接続内のローカルエリア(LAN)として構成されていれば必要ありませんが、そうではなく個別にインターネット接続を構成しているのであれば、同じプロバイダーであろうとも別拠点となりますので追加オプションでの拠点追加が必要となります。

Q21-2.	同じローカルエリア内での接続数制限などはありますか？
A21-2.	ご契約頂いた接続拠点でのローカルエリア(LAN)内であればご使用台数の制限はございません。

Q21-3.	無線LANでも使用可能ですか？
A21-3.	ご契約頂いた拠点内でのローカルエリア(LAN)内の無線LANであれば問題ありません。

Q21-4.	接続には毎回特別な手続きが必要ですか？
A21-4.	初期登録時の接続開始時には接続拠点登録の処理をさせて頂きますが(電話連絡を取りながら10数分程度の作業)それ以降は特別なトラブル(停電や落雷等による回線の再接続時等)がない限りユーザー名とパスワードを入力してご利用頂けます。

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　「グローバルIPアドレス」で会員様を特定をしているために、各会員様の接続環境の変動(グローバルIPアドレスの変更)によってまれにログインができなくなる事が考えられますが、そういった場合には当社のシステム担当に早急にご連絡頂き、再度接続の手続きを行って頂きますようお願い致します(通常は自動対応になっていますがタイミングによってまれにこういったケースが考えられます)。

Q22-1.	先程停電があり一時すべてのインターネットが接続できなくなりました。今はすべて復旧したのですが、会員専用サイトだけがログインできなくなりました。
A22-1.	停電によりインターネット接続ルーターがリセットされてグローバルIPアドレスを変更したため当サイトが拠点を認識できなくなっていると思われます。速やかに御社のシステムご担当者様と当社のWeb担当とで拠点再登録を行い復旧いたします。

Q22-2.	昨日までは問題なくログインできていましたが今朝から急にログインできなくなりました。ユーザー名とパスワードは何度も確認して入力しているので間違いはないはずですが？
A22-2.	インターネット接続が固定IPサービスでない限り、定期的にサービスプロバイダーが接続グローバルIPを変更してくる場合があります。今回もその可能性が高いのでこちらで確認のうえ速やかに御社のシステムご担当者様と当社のWeb担当とで拠点再登録を行い復旧いたします。

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